Bubok: “El arte de EMPRENDER”
Buenos os paso a comentar mi toma de contacto con BUBOK. Hace bastante tiempo había visto que iLustrae iba a sacar el libro de Guy Kawasaki “El arte de empezar”, bueno lo anote por ahí en mis feeds, pero al tiempo se me fue de la cabeza. Es aquí donde entra BUBOK, pues cuando vi el servicio me pareció muy interesante y me puse a hurgar en él.Como ante todo soy diseñador vi cosas que me gustaban mucho y otras que no tanto pero en el global el portal está muy limpio. Se ve que hay un gran trabajo detrás, así que revisando los libros encuentro el libro de Kawasaki, me digo:”que bueno!!!, mira por donde voy a matar dos pájaros de un tiro, pruebo el servicio y encima consigo el libro que quería comprar”. La forma de comprar productos es muy similar a la de cualquier tienda virtual, y en cosa de 5 minutos ya tenía pedido el libro. El tiempo de espera me pareció más que correcto, en solo cuatro días ya lo tenía en mi poder.
Pero, y siempre hay un pero en todo, el libro tenía un pequeño defectillo y es que se ve que el usuario que lo subió, en este caso la Editorial no lo subió correctamente y el libro presentaba el texto a un 75% de su tamaño real 
bueno… ¿qué hacer en estos casos?…quedarme el libro y no chistar…mmm, no sería propio de mí 
, así que me dirigí a la página de BUBOK buscando la solución a mi problema. Uno de los fallos o el único fallo que le encuentro al servicio es que solo se puede preguntar por email o chat, no se, me hubiera gustado tener una forma de contactar telefónicamente en plan Skype o algo así pero es más que todo por cuestión de gusto, porque el email no me gusta tanto y el chat puede depender de la forma que escribas y como te lo solucionen.Por eso yo, que me gusta dar la chapa le envío un email a Angel María la cabeza visible detrás de Bubok, comentándole lo que me ocurrió con el libro y diciéndole si había alguna forma de arreglarlo, a lo cual Angel se mostró muy abierto a solucionar el inconveniente y me paso al responsable del servicio de post-venta el cuál también me quiso solucionar el problema, demás esta decir que Ángel María me ofreció enviarme otro libro que yo eligiese de la tienda, a lo cual le respondí que a mi me gustaría poder tener el mismo libro pero bien acabado. Pues nada después de la charla con él dije: ” bueno a ponerme las gafas(o lupas) y empezar a leer”.Y aquí es donde se distingue a una persona que sabe emprender de un simple emprendedor y es que las cosas malas saber utilizarlas para el bien del proyecto, me explico: Ángel María podría haberme dicho que no lo podía solucionar y listo, pero bueno hoy llego a casa y me encuentro con no uno…sino DOS!!!! copias del libro totalmente corregido.Así que está es mi conclusión a todo el asunto:“Ángel María y su equipo han sabido cumplir las tres reglas básicas al responder a una inquietud de un cliente: responder rápidamente, ser humano y darle un seguimiento al caso.”Bien BUBOK y bien Ángel María por transformar un problema en una virtud.